أومودا وجايكو تتعاون مع نادي السيارات العالمي لتعزيز خدمات المساعدة على الطريق لعملائها في الإمارات

حلول مدعومة بالذكاء الاصطناعي، دعم متواصل على مدار الساعة، ورعاية عملاء فائقة لتعزيز تجربة العملاء .

دبي، الإمارات العربية المتحدة، 18 مارس 2025

أعلنت أومودا وجايكو، العلامة التجارية الرائدة في مستقبل التنقل، عن شراكتها مع نادي السيارات العالمي (IMC) لإطلاق برنامج شامل للمساعدة على الطريق في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة. ويهدف هذا البرنامج إلى تقديم دعم فوري على مدار الساعة، إلى جانب تحديثات رقمية للخدمات، وشبكة متخصصة للمساعدة، بما يعكس التزام أومودا وجايكو بتقديم تجربة امتلاك سلسة وخالية من المتاعب.

يوفر البرنامج المتكامل للمساعدة على الطريق استجابة فورية لمختلف المواقف الطارئة، سواء كان ذلك في حالة تعطل السيارة والحاجة إلى سحبها أو إصلاح إطار مثقوب أو إعادة تشغيل البطارية أو مواجهة نقص مفاجئ في الوقود. كما يستفيد العملاء من الفئة المتميزة (VIP) من خدمات استثنائية تشمل الأولوية في المساعدة على الطريق وخدمة توفير سيارة بديلة و استلام السيارة وتوصيلها، ما يضمن تجربة قيادة سلسة ومستدامة دون أي انقطاع.

تجربة رقمية متطورة لتعزيز راحة العملاء

توفر أومودا وجايكو نظامًا ذكيًا للمساعدة على الطريق، يمكّن العملاء من طلب الخدمات عبر تطبيق إلكتروني مخصص، مع إمكانية تتبع التحديثات في الوقت الفعلي والحصول على المساعدة الفورية. كما تعزز هذه المنظومة الرقمية من شفافية الخدمة، حيث تتيح للسائقين مراقبة سير العملية ومعرفة وقت وصول فرق المساعدة، مما يعزز الكفاءة والموثوقية.

وفي تعليقه على هذه الشراكة، صرّح الرئيس التنفيذي لشركة السيارات العالمية أومودا وجايكو، شون شوو قائلاً: “في أومودا وجايكو، نطمح إلى توفير تجربة تنقل ذكية تتجاوز مجرد القيادة على الطريق. من خلال دمج حلول المساعدة على الطريق مع التتبع الفوري والدعم الرقمي المتاح على مدار الساعة، نضع معيارًا جديدًا في خدمة العملاء. وتؤكد شراكتنا مع نادي السيارات العالمي التزامنا المستمر بالابتكار والتميّز في رعاية عملائنا في الإمارات.”

من جانبه، علّق فينس جو، المدير التنفيذي لنادي السيارات العالمي: “تمثل هذه الشراكة خطوة متقدمة في قطاع خدمات المساعدة على الطريق. فمن خلال حلول مدعومة بالذكاء الاصطناعي وتكامل رقمي شامل، يعمل نادي السيارات العالمي على تحسين تجربة امتلاك السيارات لعملاء أومودا وجايكو، وتقديم خدمات موثوقة وفعالة تعزز راحة العملاء وطمأنينتهم أثناء القيادة”.

وتضمن هذه الشراكة، من خلال دمج حلول تتبع الأسطول المدعومة بالذكاء الاصطناعي وأنظمة إدارة علاقات العملاء الرقمية، مراقبة فورية للخدمات، واستجابة أسرع، وشفافية كاملة في عمليات الدعم الفني. وتُعد هذه المقاربة التقنية الحديثة بمثابة تحول جوهري في مفهوم المساعدة على الطريق، حيث تجعلها أكثر استباقية وكفاءة، وتعيد تعريف مستويات الراحة والأمان للسائقين العصريين.

تتكامل هذه المبادرة مع شبكة خدمات ما بعد البيع المتنامية التي توفرها أومودا وجايكو، بالتعاون مع شركائها الرئيسيين في الدولة، وهم “أوتو رن” في دبي، “ماهي خوري للسيارات” في أبوظبي، و”كلداري للسيارات” في الشارقة والإمارات الشمالية، وذلك لضمان تجربة خدمة متميزة لكافة العملاء.